Luôn đổi mới và nâng cấp chất lượng giao hàng của thanh toán giao dịch viên là giữa những nhiệm vụ trọng tâm của Tổng doanh nghiệp Bưu điện việt nam (Vietnam Post) trong thời hạn gần đây. Qua xúc tiến nhiều giải pháp, công tác này đã bao gồm sự chuyển biến trên toàn hệ thống, từng bước đáp ứng yêu cầu của người sử dụng trong quy trình tiến độ mới.

Bạn đang xem: Giao dịch viên bưu điện

*

Tại bưu cục cầu Giấy, tuy nhiên mới mở cửa từ trên đầu giờ sáng nhưng lượng quý khách tới thanh toán đã tương đối đông. Vừa nhẹ nhàng trao đổi, lý giải với người sử dụng về một số đổi khác trong thương mại dịch vụ chuyển phát dịch vụ thương mại điện tử của Bưu điện Việt Nam cũng tương tự chương trình bốc thăm trúng thưởng đang vận dụng tại Hà Nội, vừa thoăn thoắt gói bưu phẩm, các giao dịch viên tại bưu cục ước Giấy không chỉ khiến công việc lưu thoát nhanh hơn, mà hơn nữa nhận được sự hài lòng của đa số khách hàng lúc tới bưu cục.

Vừa được hướng dẫn tính test cước trên ứng dụng My Vietnam Post để gửi phát bưu gửi mang lại huyện mê mệt Ma Cai - Lào Cai, anh Nguyễn Công Thành cho biết: "Bưu điện mong Giấy giờ đây không chỉ khang trang, thoáng hơn so cùng với trước đây. Nhân viên bưu điện, duy nhất là các giao dịch viên cũng rất niềm nở, tinh thần giao hàng chu đáo. Dù người sử dụng đông, nhưng toàn bộ các giao dịch viên luôn nhiệt tình, nhiệm vụ để phân tích và lý giải và gợi ý cho người tiêu dùng thực hiện bí quyết gửi hàng cấp tốc nhất, huyết kiệm thời gian và chi phí nhất. Tôi bán sản phẩm online, deals nhiều đề nghị trước đây cũng chuyển hàng của một vài hãng tải lớn. Tuy thế giờ tôi luôn luôn ưu tiên chọn bưu cục cg cầu giấy để ra gửi hàng đi các tỉnh. Dù nên xếp mặt hàng sau fan đến trước cơ mà thời gian chờ đợi không xứng đáng kể".

Ngoài thời gian giao hàng tại bưu cục, chị Nguyễn Thị Phương, nhân viên Bưu năng lượng điện Suối Hai, Bưu điện bố Vì, Bưu năng lượng điện thành phố thành phố hà nội còn tranh thủ cho từng thôn để tuyên truyền và cải tiến và phát triển Bảo hiểm làng hội từ bỏ nguyện. Kiên trì, tận dụng mọi thời cơ để hỗ trợ tư vấn kĩ lưỡng cho quý khách hàng về những tiện ích khi tham gia bảo đảm Y tế (BHYT), bảo hiểm xã hội từ nguyện (BHXHTN), câu trả lời cặn kẽ từng thắc mắc nhỏ tuổi của người dân, bây giờ chị Phương luôn được bạn dân trong thôn Cẩm Lĩnh (Ba Vì) tin cẩn lựa chọn tư vấn việc thâm nhập BHYT, BHXHTN.

“Phương châm thao tác của tôi là mình cứ luôn luôn tận tâm, cẩn thận và coi người tiêu dùng như những người dân thân yêu nhất của mình, để mình vào yếu tố hoàn cảnh của từng người tiêu dùng để trò chuyện, trao đổi chắc chắn rằng khách hàng đã hiểu, tin tưởng và sử dụng dịch vụ”, chị Phương phân chia sẻ.

Với Bưu điện Việt Nam, sự hài lòng của người tiêu dùng luôn được coi là một một trong những thước đo tác dụng nhất trong công việc. Vì vậy ngoài việc đầu tư hệ thống công nghệ thông tin, tổ chức triển khai sản xuất công dụng hay thay đổi mới, nâng cấp, chỉnh trang bưu cục, điểm thanh toán giao dịch sạch sẽ, một thể lợi, Bưu điện việt nam luôn quan trọng chú trọng phát hành đội ngũ nhân viên, tốt nhất là các giao dịch viên tại các quầy phục vụ. Giao dịch viên không những được tuyển chọn chọn nắm vững về nghiệp vụ, tác phong cấp tốc nhẹn mà phong thái còn định kỳ sự, thân thiện, thân mật với toàn bộ khách hàng. Vày đây đó là những người đại diện thay mặt cho ngành Bưu điện trực tiếp giao dịch và chế tạo ra dấu ấn trong mỗi khách hàng.

Để tạo sự chuyển đổi một cách to gan lớn mật mẽ, đồng nhất và tác dụng trên toàn mạng lưới về sự chuyển đổi trong phong cách giao hàng khách hàng, tự năm 2016 Bưu điện việt nam đã xúc tiến sâu rộng lịch trình “Đổi mới Bưu cục và phong cách ship hàng của thanh toán giao dịch viên”. 5 năm qua, những đoàn công tác làm việc “đặc nhiệm” của Tổng công ty thường xuyên bất thần xuống từng bưu viên kiểm tra, đo lường việc triển khai của những giao dịch viên. Đến nay đội ngũ giao dịch thanh toán viên của Bưu năng lượng điện đã ngày dần chuẩn chỉ với trang phục, tác phong phục vụ đến nghiệp vụ chuyên môn.

Nếu như 5 năm ngoái đây, nhiều thanh toán viên thường thao tác theo thói quen cũ khiến công việc chưa hiệu quả, vấn đề “ghi điểm” với khách hàng hàng. Thì nay với cỗ đồng phục gọn gàng gàng in nhãn hiệu ngành Bưu điện cùng với sự niềm nở, nghênh tiếp khách hàng bởi những lời chào lịch lãm đã góp phần nâng cấp hình hình ảnh của Bưu điện càng ngày càng chuyên nghiệp, gần gũi trong mắt khách hàng hàng. “Chào hỏi lúc khách đến bưu điện, không những tạo xúc cảm thoải mái đến khách mà nó còn là tuyệt hảo tốt rất đẹp đầu tiên của công ty khi mang đến bưu cục. Vì vậy sự tươi cười, lịch sự, nhanh nhẹn cùng chân thành được xem như là những tiêu chuẩn “vàng” trong tiếp xúc của giao dịch viên”, ông nai lưng Đức Thích, chủ tịch Công đoàn Tổng công ty Bưu điện Việt Nam chia sẻ thêm về giải pháp nâng cao chất lượng ship hàng của giao dịch viên.

Từ kinh nghiệm thực tế, chị Trương Thị Thùy Ngân, thanh toán giao dịch viên Bưu năng lượng điện tỉnh tự do cho biết bên cạnh việc nỗ lực chắc nghiệp vụ, phần đông câu nói tưởng đơn giản dễ dàng như “xin chào”, “xin cảm ơn”, “mong được gặp mặt lại”… nhưng lại lại thừa nhận được tương đối nhiều thiện cảm của khách hàng. Quý khách hàng đến cùng với Bưu năng lượng điện giờ cảm thấy thoải mái và dễ chịu hơn vô cùng nhiều. Chứng trạng phàn nàn về cách biểu hiện của nhân viên đang không còn. Nắm vào đó là cách biểu hiện hợp tác của bạn để giải quyết và xử lý mọi vấn đề một cách nhanh chóng, vừa lòng tình, vừa lòng lý. Đa số đều trở về sử dụng dịch vụ khi gồm nhu cầu.

Xem thêm: Cờ Tổ Quốc Đủ Mọi Kích Thước Cờ Tổ Quốc (Việt Nam), Kích Thước Lá Cờ Việt Nam Tiêu Chuẩn

Với Bưu năng lượng điện Việt Nam, thanh toán giao dịch viên không chỉ là “mắt xích” đặc biệt trong việc quản lý các dịch vụ thương mại mà chưa dừng lại ở đó nữa họ còn là những “đại sứ” thân thiện đưa uy tín Bưu điện vn gần gũi,đến với từng quý khách hàng dù tại tỉnh thành hay nông thôn. Qua đó nâng cao uy tín, hình hình ảnh của Bưu năng lượng điện đổi mới, sáng sủa tạo, chuyên nghiệp trên thị phần trong nước với quốc tế.