(KDPT) – “Khách hàng là thượng đế” là lời nói mà chúng ta hay nghe được khi lao vào một cửa hàng nào đó. Cơ mà thực sự đó liệu có phải là khái niệm đúng đắn? Cuốn sách quý khách hàng chưa buộc phải là thượng đế sẽ khiến cho bạn gồm những mắt nhìn mới mẻ về khái niệm này. Hãy thuộc đọc với tìm ra điều mới mẻ và lạ mắt đó nhé!
Tác giả của cuốn sách là Hal Rosenbluth cùng Diane McFerin Peters, cả hai số đông là những người dân có lừng danh trong thời kỳ bấy giờ. Phần đông điều tác giả viết trong khách hàng chưa nên là thượng đế chủ yếu là cách thức đã giúp họ biến hóa Rosenbluth Internatoinal xuất phát điểm từ một doanh nghiệp quy mô bé dại nhỏ biến một tập đoàn du lịch bậc nhất thế giới, với 6 tỷ đôla lợi nhuận trên năm.
Bạn đang xem: Khách hàng chưa phải là thượng đế
Khách hàng chưa phải là thượng đế là cuốn cẩm nang cho những người đam mê khởi nghiệp với ước muốn xây dựng một doanh nghiệp lớn vững táo tợn từ gần như ý tưởng khác biệt mà tác giả đã share trong cuốn sách.
Cuốn sách kinh doanh làm này được chia ra thành nhị phần chính:
Phần một: Đặt nhân tố con bạn lên hàng đầu, cân nhắc nhân viên, khuyến khích cổ vũ họ đê họ tự mình giới thiệu ý tưởng bán hàng mới mẻ cùng tạo đk cho họ triển khai nó.
Phần hai: Bàn luận về bốn tưởng coi trọng yếu tố con bạn trong công ty, gửi nhân viên làm việc ở một số vị trí tương quan đến cách tân và phát triển sản phẩm, quan hệ với đối tác…
Còn phần kết sẽ kể lại con phố đi lên thành công của chúng ta Rosenbluth lãnh đạo đứng dậy sau sự kiện ngày 11 tháng 9 năm 2001 một cách chân thực nhất. Đặc biệt sau từng phần, tác giả có tóm tắt phần đông ý chủ yếu để người đọc dễ nắm bắt hơn.
Tác giả Hal Rosenbluth nói rằng, ông tin vào tầm quan trọng của thú vui nơi công sở, đólà yếu đuối tố những chủ chốt sẽ giúp đỡ dịch vụ cải cách và phát triển tốt. Người tiêu dùng vẫn là nguyên nhân chính để doanh nghiệp tồn tại, nhưng lại để tạo thành một dịch vụ tốt nhất cho khách thì lại là công việc của nhân viên. Theo ông nhân viên cấp dưới phải đem gần như gì thực tâm nhất để giao hàng khách hàng, cách rất tốt đó là làm việc xuất phạt từ nhỏ tim.
Các công ty luôn luôn quan niệm rằng: “Khách sản phẩm là thượng đế”. Nhân viên cấp dưới cũng sẽ auto ăn sâu định nghĩa đó vào vào đầu. Dẫu vậy đó chỉ là do lãnh đạo của họ nói vậy mà lại thực sự họ sẽ không còn đối xử với khách hàng y hệt như câu nói trên. Chỉ khi nhân viên cấp dưới thấy họ quan trọng đặc biệt ra sao thì họ mới vui vẻ phân chia sẻ cảm giác đó với khách hàng hàng.Từ triết lý kinh doanh táo bạo này, Hal Rosenbluth đã thi công được một đế chế riêng, với bao gồm tỷ lệ người tiêu dùng trung thành là 98% – một số lượng đáng ngạc nhiên.
Luận điểm chỉ dẫn là, nếu công ty đặt rất nhiều gánh nặng cho nhân viên, chúng ta sẽ cảm giác bất an, lo ngại từ đó đam mê, nhiệt huyết trong các bước giảm đi, nuốm vào kia là stress là căng thẳng mệt mỏi và chán trường. Hậu quả rất lớn hơn là khi nhân viên của bạn sẽ mang trung khu trạng không ổn định này đến gặp gỡ khách hàng. Thời điểm đó, hứng thú của người tiêu dùng sẽ bị giảm xuống một nửa khi nhận thấy một fan với trọng điểm trạng như thế.
Xem thêm: Xem Phim Kung Fu Gấu Trúc 3 2016 Full Hd Vietsub, Xem Phim Kung Fu Gấu Trúc 3
Thời kỳ của bọn họ đang sinh sống là giai đoạn phát triển khỏe khoắn của số đông lĩnh vực, sale cũng bên trong đó. Phong cách sale mới của nắm kỉ 21 được tác giả chia sẻ trong cuốn sách đã trở thành xu hướng new mà các nhà CEO khét tiếng vận dụng, những nhà tài chính học trên thế giới áp dụng: Đặt nhân viên cấp dưới lên bậc nhất rồi new đến khách hàng hàng. Hãy luôn nhớ nhân viên là gia sản quý giá chỉ của từng doanh nghiệp, người sẽ đem lại cho doanh nghiệp những khách hàng hàng tốt nhất, giúp doanh nghiệp từng bước tiến tới sự thịnh vượng.